Home / Bahasa indonesia / Pengertian Surat Klaim (Keluhan) Beserta Contohnya

Pengertian Surat Klaim (Keluhan) Beserta Contohnya

Pengertian Surat Klaim (Keluhan) Beserta ContohnyaApakah anda pernah mencicipi ketakpuasan dalam membeli suatu barang ataupun pelayanan jasa? Hal ini disebabkan barang tak sesuai dengan keinginan atau kenyataan inginpun pelayanan customer service yang kurang memuaskan. Untuk menanggapi ketakpuasan ini dibuatlah surat klaim (keluhan) atas ketaknyamanan tersebut. Lalu apa pengertian surat klaim (keluhan)? Bagaimana   pembuatan teladan surat klaim (keluhan)?

Apakah anda pernah mencicipi ketakpuasan dalam membeli suatu barang ataupun pelayanan ja Pengertian Surat Klaim (Keluhan) Beserta Contohnya

Surat klaim merupakan jenis surat yang diberikan kepada penyedia barang atau jasa tertentu alasannya yakni barang ataupun jasa yang diberikan kurang memuaskan dan tak sesuai dengan harapan. Penulisan surat keluhan tak memerlukan ketentuan tertentu. Namun harus memuat alamat yang dituju serta keluan yang disampaikan harus terang. Kemudian juga disertai dengan nama dan tanda tangan dibagian simpulan surat. Pada hari ini kali ini admin akan menterangkan seputar pengertian surat klaim (keluhan) beserta teladan surat klaim (keluhan). Untuk lebih terangnya sanggup anda baca di bawah ini.

Pengertian Surat Klaim (Keluhan) Beserta Contohnya

Pengertian surat klaim (keluhan) ialah jenis surat yang berasal dari instansi tertentu ataupun seseorang atas ketaknyamanan dan ketakcocokan terhadap suatu barang, pelayanan, dan sebagainya. Surat klaim sanggup disebut sebagai surat pengaduan atau surat keluhan. Contoh surat klaim (keluhan) tersebut ibarat surat dari konsumen, surat klaim dalam transaksi perdagangan, dan lain lain. Didalam surat klaim terdapat pengaduan layanan jasa ataupun barang yang dibeli tak sesuai, maka dari itu seseorang yang membuat surat ini mengharapkan mengganti rugi inginpun bentuk penyelesaian lainnya. Biasanya surat ini dibentuk oleh konsumen yang mendapatkan ketaknyamanan dalam sedikit hal seperti:
  • Barang yang dikirim oleh produsen mengalami keterlambatan alasannya yakni tak sesuai dengan agenda yang dijanapabilan.
  • Barang yang diterima atau dikirim konsumen tak sesuai dengan pesanan.

Baca juga : 4 Contoh Surat Izin Tidak Masuk Sekolah Karena Sakit Dan Ada Acara

  • Mutu/kualitas barang tak sesuai dengan cita-cita konsumen.
  • Barang yang dikirim mengalami kerusakan ketika diterima oleh konsumen.
  • Pelayanan dari karyawan tak sesuai dengan cita-cita konsumen.
Berdasarkan hal hal di atas, pengertian surat klaim (keluhan) ibarat surat dagang berisi keluhan ihwal kerusakan barang saja, namun jenis surat ini juga sanggup berupa pengaduan lainnya.

Surat klaim (keluhan) dari seseorang biasanya tak selalu gampang diterima oleh pihak yang mendapatkan pengaduan tersebut. Untuk mengatasi hal ini, maka diharapkan bukti yang konkret seputar keluhan atau kekecewaan yang diperoleh oleh konsumen. Dalam pengertian surat klaim (keluhan) ini juga admin terangkan bahwa apabila anda membuat surat pengaduan dagang maka harus menyertakan struk pembayaran jual beli (kwitansi). Dengan begitu pihak konsumen sanggup menunjukkan bukti dan sanggup melaksanakan sedikit tindakan seperti:
  1. Melakukan peniadaan pembelian barang.
  2. Mengharapkan adanya potongan harga dari pihak produsen.
  3. Meminta pertanggungjawaban apabila barang hilang atau rusak ibarat meminta mengganti rugi atau mengmengganti barang baru.
  4. Meminta pertanggung balasan lain dengan cara mengmengganti barang dengan jumlah uang yang sesuai.
Dalam pembuatan surat klaim (keluhan) harus memakai kata kata yang resmi dan sopan. Selain itu, keluhan harus disampaikan dengan jelas dan menyertakan barang yang diklaimkan.

Contoh Surat Klaim (Keluhan)

Dibawah ini terdapat teladan surat klaim (keluhan) semoga anda sanggup lebih paham seputar jenis surat tersebut. Berikut teladan suratnya:
Toko Serba Murah
Tangerang, 22 Januari 2019 
Nomor     : 11/II/2019
Perihal     : Pengaduan Kerusakan Barang
Lampiran : 1 lembar
PT. Furniture Suka Maju
Jalan Sukaesih No.01
Cilacap
Dengan hormat,
Barang yang harus dikirimkan oleh PT. Furniture Suka Maju ialah:
  1. 20 Lemari
  2. 35 Kursi
  3. 25 Meja
  4. 25 Sofa
Barang tersebut telah kami terima dengan kompleks. Kami mengucapkan terima kasih atas pelayanan saudara. Namun ketika barang dibuka, kami mendapatkan sedikit kerusakan barang yang telah kami pesan diatas. Berikut sedikit daftar barang yang mengalami kerusakan:
  • 8 Meja yang kacanya retak
  • 3 Meja yang kacanya pecah
  • 6 unit Lemari yang beling cerminnya mengalami keretakan
Dengan demikian, kami mengucapkan undangan maaf disebabkan barang dikirimkan kembali ke PT. Furniture Suka Maju. Kami mengharapkan barang segera dimenggantikan dengan yang baru.

Bersamaan dengan ini, kami juga menyertakan bukti faktur pembelian barang sesampai kemudian dilema sanggup diselesaikan dengan gampang dan cepat.
Atas perhatiannya, kami mengucapkan terima kasih.
Hormat kami,     
Toko Serba Murah  
Khoiriah Nurjannah
Owner         
Demikianlah penterangan seputar pengertian surat klaim (keluhan) beserta teladan surat klaim (keluhan). Semoga artikel ini sanggup bermanfaat untuk anda. Terima kasih.

Baca Juga:   Contoh Frasa Nominal Dan Lisan (Contoh Frasa Dan Pengertian)

About CerdaskanKita

Check Also

Teks Cerpen (Pengertian, Ciri-Ciri, Struktur, Unsur Intrinsik, Unsur Ekstrinsik, Dan Nilai-Nilai Cerpen)

Teks Cerpen (Pengertian, Ciri Ciri, Struktur, Unsur intrinsik, Unsur Ekstrinsik, Dan Nilai Nilai Cerpen) – Cerpen …